Archive for September, 2009

“맥빠”에 비판적인 당신에게

Wednesday, September 9th, 2009

오늘, 아니 정확히 어제 오전, 최근들어 별로 내키지 않아 하는 행동을 했다. 아주 짧은 답글로 ‘싸가지’없는 댓글을 하나 달았다. “말조심 하시죠.”라고. 평소 여러 주관적 근거를 갖고 비판적인 시선을 갖고 있었는데 어떤 표현에서 그만 저렇게 쓸 수 밖에 없는 감정을 갖게 됐다. 포럼 게시판을 어지럽힐까 싶어 더 댓글을 달지 않지만, 두어 분께서 비판 혹은 과민반응이라고 의사 표시를 했다. 여러 생각이 있지만 더 부연 안 하기로 했다. 대신 그 글타래 전후를 샅샅이 뒤져 읽어 봤다. 어쩔 수 없다. 세상, 아니 ‘내 세상’의 이치이기 때문이다. 앞뒤를 잘 재야 하는데 감정을 고르는 방법은 더 철저해지는 것이다.

그렇게 글타래를 훑다보니 갑자기 눈에 띄는 아이디 하나. 어, 전에 그 사람. 내친 김에 검색을 해 봤다. 역시 편지함에 잘 보관 돼 있다. 제목에 쓴 것처럼 무슨 무슨 ‘빠’ 소리가 듣기 싫다. 그런 소리나 들으려고 시간과 돈을 쏟아 붇는 게 아니다. 기왕에 그렇게 생각하고 표현하고 비판하고 싶거들랑 더 철저하게 해 봐라, 하는 게 내 생각이다.

농담, 비판, 풍자 등은 모두 어떤 객체를 염두에 두느냐에 따라 평가 기준/요소가 달라진다. 우선 나 스스로를 비하/낮추면서 웃길 때는 아무도 이의를 제기할 수 없다. 내가 내려 간다는데 어쩔 것인가. 나를 포함한 집단을 낮출 때도 대개 어느 정도의 표현은 묵인된다. 특히 내가 관여된 정도에 따라 평가가 달라질 수도 있다.

하지만 나는 쏙 뺀 채 다른 개인/집단을 농담의 대상으로 삼으려면 가장 조심스러운 방법과 치열한 논법이 필요하다. 그냥 웃자고 한 소리라면 실없는 놈, 싸가지 없는 놈 취급을 받게 된다. 아니면 아예 거대한 우군을 끼고 돌아야 한다. 거친 언사라 할 지라도 정치인에 대한 댓구는 대중의 지지를 받는다. 우쭐해 할 수 있다.

자, 3만명 3천명이 넘는 애플 제품 사용자가 모인 포럼은 어떨까. 자신도 애플 제품을 쓴다고 하면서 ‘빠’, ‘팬카페’ 소리를 해 댄다. 그럼 두 번째 경우에 해당하는 것일까? 나를 포함한 집단을 놀림 대상으로 삼으니 말이다. 그런데 그렇지 않다. 평소 애플과 맥에 대한 ‘광신성’을 부르짖어 비판해 왔으니 그는 비록 애플 제품을 쓰고 그 포럼에서 활동하는 사용자라 할 지라도 자기의 그 비판 대상에는 들지 않는다. 애플을 쓰되 비판적 거리를 두고 있다고 하는 것이다. 결국 세 번째 경우다.

수 많은 사례를 보아 왔는데, 그 중 몇 차례는 뛰어들어 짜증을 부렸다. 아래는 2007년의 그러한 어느 사례의 메일 내용이다. 난 간단하다. 욕을 해도 좋고 별별 소리를 해도 좋다. 다만 긍정할 만한 이유, 논지, 근거를 좀 대 달라, 이 말이다. 하다못해 엄한 소리하려면 좀 세련되게라도 해 달라는 것이다. 그저 비판적인 자세 하나만 잡는데 그칠 소리라면 애초에 꺼내지 말라는 것이다.

누구든 애플이 폐쇄적이어서 나쁘다고 할 것이거들랑, 제발 왜 나쁜지 더 자세히 써 달라. 폐쇄=나쁨인가?

안녕하세요. 독초입니다. 메일 주셔서 고맙습니다.

말씀하신대로 글타래 주제 외 다른 얘기로 주렁주렁 답글을 다는 건 지양할 바 있다고 생각합니다.

말씀하신 **님의 의도를 대략 이해한다고 생각하는데요. 관련해서 저도 십 수년 소위 ‘통신’ 생활을 해 오면서 글로 표현되는 개인의 생각과 의도의 깊이와 한계에 대해서 많이 공분도 하고 남들을 본의 아니게 공격도 하고 그랬다고 생각합니다. ‘.. 한 듯’이라는 표현도 많이 쓰는데 이렇게 명확하게 표현 안 하는 버릇도 그런 특성에서 비롯된 방어 기제지요.

많이들 이해하고 실행하시는 것 같은데, 그래서 ‘액면 그대로’라는 게 중요해진다고 생각합니다. 최대한 개인의 역량을 동원해서 객관적으로 글을 보는 것이죠. 사실 이 방법은 글 쓴이를 잘 모를 때 더 유용합니다. 주관이 개입될 여지가 적으니까요. 반대로 오해를 사기에 충분한 방법입니다. 이유는 글 쓴 사람 탓도 있고 읽는 사람 탓도 있지요.

저는 보통 포럼에 글을 쓸 때 길게 쓰는 버릇이 있는데, 남들한테 핀잔을 듣습니다. 너무 길어서 읽기 싫다고요. 하지만 어쩔 수 없습니다. 오해를 줄이고 제 생각을 전달하는데 긴 글이 더 유용해 보이기 때문입니다. 길다고 다 해결되는 건 아닌데, 최소한 제 경우에는 그렇습니다. 아직은요. 짧은 글로도 잘 표현할 수 있어야 하는데 아직 공부가 부족합니다.

서설이 길었습니다.

답장에 “구지 따지자면 몇가지 소소한 곳에 정보를 잘못 해석하거나 자신이 필요한 쪽으로 오도하고 있는 면도 보입니다.” 라고 쓰셨는데 주체를 누구로 말씀하시는 건가요? 원작자인가요, 번역자인가요? 제가 포럼에 쓰기로는 원작자의 오류는 넘어가더라도 번역이 주관적으로 해석된 부분이 있다면 명확히 하는게, ‘…한 듯’ 으로 얼버무려 오류를 두루뭉술하게 짚는 것보다 낫다는 것이었습니다. 공격의 의도는 없으시겠지만, 그 분이 직장에서 눈치 봐 가며 수고하는 내용을 단 몇 줄로 팍 쳐 내듯 표현하는 것은 대단히 실례라고 생각해서였습니다.

또, ‘폐쇄적’이라는 걸 굳이 따지라고 한다면 맞습니다. 애플이 폐쇄적이죠. 헌데 이걸 굳이 밝힐 이유가 뭘까 참으로 궁금합니다. 숨기자는 게 아니고요. 어느 회사가 자기 소스 다 공개하고 하드웨어 다 공개하고 꼭 라이센스 해야 하고 그런가요. 왜 굳이 폐쇄적이라고 명시를 해야 하는지, 다른 뜻은 없더라도 폐쇄적이라고 못 박는 표현에서 그것은 속 뜻을 가지고 있다고 생각 할 수 밖에 없습니다.

누군가 단순한 답글로 ‘애플은 폐쇄적이잖아요’라고 그 글타래에 답글을 달았다고 해 보지요. 도대체 무슨 뜻일까요. 답글을 단 것까지는 좋으나 폐쇄적이어서 어떻다까지 나와야 적절하지 않겠습니까.

마찬가지로 ‘팔이 안으로 굽는다, 그러지 말자’라는 취지를 말씀하셨는데 그것도 좀 더 자세히 명확히 말씀하셔야 할 부분이라 생각합니다. 팔이 안으로 굽는다는 게 못나도 잘났다고 여긴다는 것인지, 딱 중간일 뿐인데 더 좋게 평가 해 준다든지 하는 뜻인지 등등요.

유저 모임과 팬 사이트를 구분하셨는데, 이것도 그렇습니다. 차이가 뭡니까. 이렇게 묻는 이유는, 제 생각에 저는 그 말뜻의 차이를 알고 있는데 **님이 쓰신 용어의 구분은 혹 다른 뜻이 있는지 묻는 것입니다. 바로 위 문단에서 ‘안으로 굽는 팔’과 연관된 뜻으로 결국 ‘객관적인 유저 모임’과 ‘주관적인, 때로 비이성적으로 옹호하는 집단인 팬사이트’라는 뜻으로 읽힙니다만, 그 생각이시라면 좀 더 근거를 갖고 임해 주셔야 합니다.

저도 일부 그런 사용자들이 있고, 저 또한 때로는 감성에 묻혀 그런 뜻을 글 쓰는 중에 나도 모르게, 혹은 일부러 농담조로 섞는 경우가 있습니다만, 그 복잡하고 미묘한 경우를 뭉뚱그려 몇 단어로 딱 못 박아 버리면서 표현해 버리면 상황은 자못 심각해 집니다. **님도 느끼시겠지만 내 의도를 다르게 비틀어 반박하면 사람인 이상 다시 반박하고 싶어지겠지요. 그러다보면 소위 ‘플레이밍’으로 곁다리로 불붙어 버리고요. 또한 제가 아는 애플 포럼은 언뜻 생각할 때 그런 이미지가 아닙니다. 이건 다른 분들도 마찬가지로 보입니다. 결국 ‘일부 팬사이트처럼 여기는 분들’이라고 하셨으면 누구도 딴지를 못 걸텐데 그냥 팬사이트라고 하신다면 바로 저 같은 반박하는 사람이 생기는 것입니다. 말씀하신 뭇매는 지난 번에 아이폰 관련 글타래 때문에 더 그러실 것 같은데, 최대한 플레임에 간여 말자라는 원칙 상 자제 했을 뿐, 지금 제가 쓰는 이런 부분들을 그 때도 많이 느꼈습니다. 다른 분들의 답글도 그런 부분을 지적한 게 많았던 것 같은데요.

(중략)

제가 말씀드린 바와 다른 생각을 갖고 게시다면 좀 더 자세히 의견을 밝혀 주세요. 남 말에 긍정하는 글은 짧아도 쉽게 이해되고 넘어 가지지만, 그 반대라면 당연히 더 많은 시간을 할애해야 합니다. 그래서 쉽게 비판하고 평가하지 못하는 부분도 있겠지요.

여기 모인 누구도 서로의 의도에 대해 깊이 의심하는 사람은 없습니다. 다만 올라 오는 표현 그대로를 나름대로 읽고 해석하고 또 의견을 개진할 뿐이지요. 의도 한 바 아니라고 생각하신다해도(저 또한 그것을 알고 믿고 있지만), 계속 그 의도와는 반대로 해석되는 글, 또는 자의적인 해석이 쉽게 될 정도로 자기 의도를 못 드러내는 글은 다시 반박 될 수 밖에 없습니다.

생각보다 길게 글을 써 버렸네요. 저 역시 제 의도가 다르게 읽혀지지 않기를 바랍니다. 십 년 맥 써오면서 단순한 기기에만 그치지 않고 이용자들의 폭 넓은 지식과 안목 등에도 반하게 되었습니다. 분명 보편적인 수준에서 볼 때 맥 쓰는 사람들은, 평균적인 보통 사람과 비교할 때 특출한, 또는 특이한 부분이 있습니다. 이걸 다 그렇다고 오해는 말아 주십시오. 많이들 그렇다는 것입니다.

혹은 맥을 쓰면서 얘기하다보니 다른 관계에서는 드러나지 않는 개인들의 성향이 오롯이 잘 보여서 그렇다라고도 할 수 있겠죠. 그 어느 것이나 애플을 쓰면서 드러난 것들입니다. 다른 분들도 그런 점에서 자칫 ‘빠’라고 보일 정도로 포럼 죽돌이들을 하고 계신 게 아닌가 합니다.

제 긴 글, 잘 헤아려 주셔서 더 재미 있는 매킨토시 생활에 도움이 되신다면 좋겠네요.

그럼,

On Jan 31, 2007, at 1:13 PM, ** @ AppleForum wrote:

AppleForum ( http://www.appleforum.com/ ) 의 ** 님께서 메일을 보내셨습니다. AppleForum 은 본문의 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

** 님께 답장을 하시려면, 아래 링크를 클릭하십시오:
http://www.appleforum.com/sendmessage.php?do=mailmember&userid=****

메일 링크는:
mailto:***@***

메일 내용입니다:

제글을 인용하시어 쓴 글을 보고 메일 드립니다.

글타래와 상관없는 글이 주렁주렁 달리는게 보기 안좋을듯 하여 이곳에 남깁니다.

거기에서 말한 ‘번역’은 원글에 있는 ‘플랫폼의 역사’를 바라보는 해석(시각)이 잘못된 곳이 보인다 였습니다. 번역을 말하고 있는것이 아니지요. 저는 장문의 영문글을 번역하거나 판단할만한 사람이 아직 못됩니다.

그리고 글타래와 별 상관없는 의견개진을 열심히 하는게 별로 보기 안좋을것 같아 짧게 말하고 말았습니다만, 표시했다시피 OS/2에 관련해서 IBM과 MS의 관계는 명확히 잘못 되었다 하고 집었습니다. 구지 따지자면 몇가지 소소한 곳에 정보를 잘못 해석하거나 자신이 필요한 쪽으로 오도하고 있는 면도 보입니다.

그리고 구태여 애플이 패쇄적인 정책을 펴고 있다는것에 대해서는 다시 말씀드리지 않아도 알고 계실것으로 생각합니다.

애플을 사용하면서 너무 팔을 안으로 굽히지 말자는 취지로 근래에 몇개을 글을 남겼었습니다. 애플포럼은 유저모임이라기 보다는 팬사이트 형식이 강한지 뭇매를 많이 맞고 있군요. 사용자로서 목소리 내고 싶은만큼 내보았습니다. 애플포럼에 계신 누구를 욕되게 하거나 애플을 깍아내리자고 쓴것은 아니었습니다.

애플이 마이너이고, 안되는게 많은것을 알면서도.. 내 필요한 요구를 충족시키기에 적당해서 선택했을뿐입니다. 그만큼 만족하지만, 그만큼이 딱 얼마큼인지도 명확하게 알고 있습니다.

맥북 에어 이야기 7

Thursday, September 3rd, 2009


<맥북 에어와 아이폰. 출처: 플리커>

http://support.apple.com/kb/TS2948?viewlocale=en_US

드디어 애플에서 맥북 에어의 문제점 중 하나를 풀어주나 봅니다. 아직 한글로 된 문서는 올라오지 않았습니다만, 애플 코리아에서도 여러 번 밝혔듯이 애플의 서비스는 영문 문서로 된 것이 우선적으로 고려되니만큼 우리나라 애플 서비스 센터에서도 같은 내용으로 서비스 의뢰가 가능할 것 같습니다.

다음 네 가지 경우에 해당되면 보증 서비스 범위에 들지 않는 맥북 에어라 할 지라도 서비스를 받을 수 있다고 되어 있네요.

  • 상판이 완전히 닫혀지지 않을 때
  • 힌지 부분의 회색 플라스틱 부분에 금이 가거나 부서진 경우
  • 상판을 여닫을 때 1인치, 2.54 센티미티 이상 흔들거릴 때. (우리 말로 ‘유격’이라고들 표현하시죠)
  • 바닥에서 30도 정도의 기울기로 상판을 열고 손을 뗐을 때 상판이 그대로 닫히는 경우

이러한 경우에는 맥북 에어를 서비스 센터에서 수리 의뢰를 할 수 있다고 합니다. 보증 서비스 범위를 넘어도 된다고 나오는데 애플케어프로텍션 플랜이 없이 1년을 넘은 경우가 이에 해당될 수 있겠네요. 맥북 에어는 작년 1월에 나왔으므로 아직 3년이 되지는 않았죠.

또한 사용자의 고의 혹은 부주의로 인한 것이 아닐 경우, 위와 같은 문제로 인해 자비를 들여 수리를 마쳤다면 환불을 요구할 수 있다고 합니다.

제 맥북 에어는 1년이 이제 갓 넘었는데 아직 흔들림이 많지도 않고 힌지 부근에 균열이 생기지도 않았습니다. 하지만 약간의 흔들림은 있고 무엇보다 주위에 여러 맥북 에어 사용자분들이 액정의 건들거림과 힌지 깨짐을 호소하시는 사례를 보아 왔기 때문에 그동안 맥북 에어의 액정 자체 문제로 강하게 의심을 하고 있었습니다. 어떻게 문제가 생길지 모르므로 최대한 조심스럽게 사용해 왔는데 이렇게 애플에서 먼저 문제를 밝히게 되었네요.

과거 애플은 여러 차례 리콜을 실시했는데 최근에는 맥북 프로의 배터리 교환 프로그램이 있었습니다. 하지만 모든 서비스에 공식적으로 ‘리콜’이라고 이름 붙여 서비스를 시행하지는 않았습니다. 맥북 프로 배터리도 일부 시리얼 해당 제품은 리콜이었고 또 일부는 그냥 배터리 교환 ‘프로그램’이었습니다. 이번 맥북 에어 상판 서비스도 리콜이라고 이름 붙여지지 않았네요. 어떤 차이가 있는지 자세히는 모르겠습니다만, 일단 소비자가 인지하고 서비스 의뢰를 했을 때 큰 차이가 있을 것 같지는 않습니다.

이번 서비스 프로그램으로 인한 또 다른 혜택은, 추측입니다만, 일단 애플에서 이 문제를 인지했으므로 교체되는 서비스 부품은 이러한 문제가 없는 부품/방법을 마련했다는 얘기가 아닐까 싶습니다. 제 추측이므로 그렇지 않을 수도 있습니다만, 그렇다면 언제고 교체 받은 부품이 재차 문제를 일으키고 다시 교체를 받을 수 있겠지요. 같은 부분에 관해 3회 이상 서비스 의뢰/판정이 들어 갈 때는 새 제품으로 교환해 주는 일도 있었기 때문에 사용자로서는 의외의 ‘득템’이 될 수도 있습니다.

하지만 아무리 서비스를 잘 해 준다고 해도 멀쩡한 제품, 그것도 완성품으로서 대단히 정교하게 조립된 노트북을 뜯기도록 내 주는 것은 마뜩찮은 일입니다. 게다가 그동안 신경쓰인 일, 작업을 못 하거나 오고가고 하는 일 등, 사용자로서는 감수해야 할 일이 적지 않습니다.

부디 문제가 잘 해결된 수리 부품으로 교체 됐으면 하는 바람과 아울러 맥북 에어의 액정 가로줄 현상에 대해서도 애플 쪽의 공식 의견이 나왔으면 하는 바람입니다.

스노 레퍼드, 설표의 등장과 더불어 맥북 에어에 또 하나의 좋은 소식이었습니다.